Esqueci minha senha. Como alterar?

Esqueceu sua senha e está com dificuldades para recuperá-la? Siga o passo a passo a seguir:

Como redefinir sua senha

1. Na tela inicial do app ou web, toque em “Esqueceu a senha?”
2. Informe o e-mail cadastrado no Kinvo e toque em Avançar
3. Você receberá um código de verificação por dois canais:
   • E-mail
   • SMS

📩 O remetente será noreply@kinvo.com.br, com o assunto “Token de segurança” O envio será feito para o e-mail e telefone cadastrados em sua conta.

1. Digite o código recebido e toque em Confirmar
2. Crie uma nova senha seguindo os critérios de segurança e toque em Criar senha

Pronto! Sua senha será alterada com sucesso. Agora é só voltar à tela inicial e acessar sua conta com a nova senha.

Informações importantes

• Utilize sempre um e-mail ao qual você tenha acesso
• Mantenha seus dados (e-mail e telefone) sempre atualizados
• Certifique-se de que o recebimento de e-mails e SMS do Kinvo não está bloqueado
• Não feche a tela enquanto estiver aguardando o código (caso contrário, será necessário reiniciar o processo)
• Evite compartilhar sua senha e armazene-a com segurança

Precisa de ajuda?

Fale com a equipe Kinvo, estamos prontos para te ajudar! 🚀